Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ serviceteam
8000+
Leverer tjenester til mere end 8000 steder
30+
30+kontorer og dele lagre over hele verden
Fordele og højdepunkter

I henhold til virksomhedens strategiske styringskrav har vi oprettet et professionelt serviceteam med vedligeholdelsesinspektion, teknisk debugging og andre fagfolk for at levere udstyr, styringssystem og vedligeholdelse af kernedele vedligeholdelse og fejlsøgningstjenester. På samme tid oprettede vi en teknisk support- og ekspertgruppe til at levere teknisk support- og træningstjenester til ingeniører og kunder. For at garantere aktualitet og tilfredshed med eftersalgsservice har vi oprettet over 30 kontorer og dele lagre over hele verden bygget en professionel informationstjenesteplatform, etableret en multikanals kundeparationskanal og skabt en hierarkisk servicetilstand fra kontorer og regioner til hovedkvarter.
For at betjene kunder er bedre og hurtigere, professionelle vedligeholdelsesværktøjer, servicekøretøjer, computere og mobiltelefoner er nødvendige til service, og serviceværktøjer på stedet er udstyret med serviceudstyr udstyret til servicepersonale. Vi har opbygget en vedligeholdelsestestplatform i hovedkvarteret for at imødekomme vedligeholdelses- og testbehovene i de fleste dele, hvilket i høj grad reducerer cyklussen for at returnere kernedele til fabrikken til vedligeholdelse; Vi har etableret en træningsbase, herunder et teori -træningsrum, praktisk driftsrum, demonstrationsrum med sandbord og modelrum.

For at betjene kunder bedre, udveksle information med kunderne mere bekvemt, hurtigt og effektivt og kontrollere hele serviceprocessen i realtid, har vi etableret en serviceinformationsstyringsplatform, der integrerer et CRM-system, ressourcestyringssystem, callcenter-system, Big Data Service Management Platform og udstyrets tilsynssystem.
Kundetilfredshed forbedres fortsat

Servicekoncept


Arbejdsstil: Kooperativ, effektiv, pragmatisk og ansvarlig.
Servicemål: Sørg for sikker og effektiv drift af udstyr.
Servicekoncept: Server til "ikke mere service"
1. Fremme produktkvalitet.
2. Praksis Effektiv service.
3. Forbedre kundernes selvbetjeningsevne.